天空之镜是随时都能去的吗？

天空之镜这个景点需要依据每天潮水时间而定，每一天的登陆的时间都不一样。（时间表如同网站提供）

我们可以开车过去天空之镜？

不能，天空之镜这个景点位于大海中间，必须乘船才能抵达。

除了天空之镜这个景点，还有什么地方可以观光？

我们公司除了天空之镜这个景点以外，还有提供观赏老鹰、萤火虫及蓝眼泪服务；此外游客们还可以自驾前往附近的适耕庄观光。

请问可以乘搭什么公共交通抵达码头？

目前大家可以选择自驾、乘搭的士、乘搭电召车或者向我们的旅游业伙伴报团。

请问我自驾出发，在导航上应该输入什么地点？

大家可以在导航上输入“Sky Mirror Official Jetty” 或者 “Jetty Sky Mirror Kuala Selangor”

码头有停车场吗？需要付费吗？

我们码头前有提供免费的停车场；小小的温馨提示，码头附近有很多可爱的小猴子，请照顾好自己的自身财物用品，请勿喂食猴子，避免猴子们因争食而反被攻击。

请问有没有洗手间？

在天空之镜是没有任何的洗手间，我们都鼓励游客在出发前在码头洗手间方便了再出发，码头备有五间男洗手间和五间女洗手间。

为什么我们需要提供所有乘客资料？

我们公司依据国家旅游局及国家海事局规定，必须为所有乘客投保，故此需要所有乘客的资料作为记录。

网络有很多不同的配套，请问我要怎样做选择？

是的，网络有很多的船家和配套，我们公司是马来西亚旅游局旗下注册的合法公司（旅游局注册号码：KPK/LN:8437），我们公司也是唯一受官方承认的公司。

在天空之镜，我可以做些什么？

在天空之镜除了可以拍照打卡以外，大家也可以在这片充满大自然奥秘的海床寻找各式各样的海洋生物，除了漂洋过海的垃圾，大家所看到的海洋生物一律都不可以带离天空之镜。

那些美丽照片里的道具，都是需要自己准备的吗？

我们公司有提供基本的拍摄道具，游客们也可以携带自己喜欢的道具或装饰品。

出发前，我们需要携带什么？

大家可以以轻松的装扮出发，帽子和长袖子是必备的随身小物品，我们也鼓励大家不要涂抹防晒油，防晒霜虽然是我们常说的海边必备品，但这些非生物可降解的化学产品，都会污染和破坏海洋环境；另外，大家也可以携带一套衣服，返回码头后可以在码头的洗手间更换。

什么是天空之镜夕阳团？

夕阳团和平时的团差别在潮水退潮的时间，每一年的夕阳团约9-12天，因此夕阳团变得非常限量。

请问费用包括了什么？

天空之镜费用包括船费、摄影服务、乘船保险、小点心、矿泉水及每一组获得4R照片一张；观赏老鹰、萤火虫和蓝眼泪费用则包括船费及乘船保险。

那些帮我们拍摄的工作人员，我们需要付费的吗？

大家是不需要缴付任何的费用，部分顾客有发小费的习惯，所有的小费，本公司也代全体工作人员感谢顾客的对他们的认可，并承诺会提供更好的服务让更多的游客到访。

在什么情况下我们可以退款？

所有因恶劣天气影响或者船只出现技术问题影响出发的原因，我们公司将进行全数退款；

至于顾客因个人因素选择退款，我们则以

出发前0至7天无法退款

出发前8至14天退款20%

出发前15至30天退款70%

及出发前30天或以上退款80%

什么时候你们才会通知取消当天团？

天气是大家都无法预测的问题，我们码头柜台会在当天现场通知大家延迟出发或者取消当天的所有团。

若工作人员提供了让我不满意的服务，我可以怎么做？

大家可以把不满意的地方，whatsapp至+60105091007，或者email至[email protected]，我们将会采取内部调查，确保不会发生同样的问题。

请问我可以只是单选参加其中一个服务吗？

可以，顾客可以选择单一服务（天空之镜、观赏老鹰、观赏萤火虫、观赏蓝眼泪）。

请问我可以一天里参与所有的服务吗？

是可以的

天空之镜是在白天的时间进行

观赏老鹰是在傍晚时间进行

及观赏萤火虫和蓝眼泪则是在晚上的时间进行。

请问整个行程约多久时间？

天空之镜全程约两个小时半

观赏老鹰约四十五分钟

观赏萤火虫约四十五分钟

观赏蓝眼泪约四十五分钟

请问四个服务我可以分成两天进行吗？

当然可以，通常分成两天进行的行程，我们都建议第一天先参与观赏老鹰、萤火虫和蓝眼泪；第二天再参与天空之镜的旅程。

请问参加所有的服务，有没有任何的折扣？

非常抱歉，目前我们只提供旅游业者、政府机构、企业团体及学校的团购票，若您有超过30人或以上的亲友团一起参与，可以直接向我们的团队联系并索取团购票价。

我在某某竞赛中赢取入场券，请问我要怎样兑换？我可以把票转卖给其他人吗？

所有透过竞赛赢取的赠券，可以直接Whatsapp向我们团队 Jacky +60105091007 获取更多的兑换细节；所有赠券一律不得转让或转售。

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